Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es CasaCouch Asesoría del Hogar, S.L. (en adelante, “CasaCouch”), con domicilio en Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España.

Para consultas generales puedes escribir a [email protected] o llamar al +34 910 05 18 44. Para cuestiones de privacidad, el canal dedicado es [email protected].

CasaCouch es un servicio educativo y de acompañamiento relacionado con la elección y el cuidado de couches y sofás, así como la planificación del uso del espacio común del hogar. No somos un comercio de muebles ni una plataforma que exija registro obligatorio para navegar. El tratamiento de datos se limita a lo necesario para responder a solicitudes y mejorar la experiencia del sitio.

Según cómo interactúes con el sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos. En la práctica, intentamos pedir siempre el mínimo para atender tu solicitud.

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos (si los aportas), email, teléfono (si lo aportas) y ciudad.
• Datos de la solicitud: contenido del mensaje, información sobre necesidades del hogar relacionadas con el couch (por ejemplo, tipo de sofá, medidas aproximadas, preferencias de material).
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas y eventos de interacción (datos de uso).
• Datos mediante cookies: preferencias (por ejemplo, elección sobre cookies) y, si consientes, métricas agregadas de analítica.

No solicitamos datos especialmente sensibles (salud, ideología, datos financieros completos). Si en un mensaje libre incluyes información de este tipo, intentaremos minimizar su uso y te recomendamos no enviarla.

Recopilamos datos personales por distintos métodos, dependiendo de cómo uses el sitio:

• Formularios web: cuando completas un formulario de contacto u orientación (por ejemplo, email, ciudad y detalles básicos del couch).
• Correo electrónico y teléfono: si nos escribes a [email protected] o nos llamas, trataremos los datos necesarios para responder y, en su caso, organizar una sesión.
• Registros del servidor (logs): los sistemas de alojamiento generan registros técnicos para mantener la seguridad, detectar fallos y prevenir abusos.
• Herramientas de analítica: podemos utilizar Google Analytics 4 para entender el uso del sitio. La analítica solo se activa si aceptas cookies de analítica mediante el banner.
• Píxeles de marketing: si en el futuro activamos Meta Pixel u otras etiquetas de marketing, lo haremos solo con consentimiento y lo indicaremos en esta política y en el banner de cookies.

En este sitio no hay redirecciones automáticas ni contenido distinto según el usuario. La información que ve una persona es la misma que puede ver un robot de búsqueda.

Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base legal válida. A continuación describimos las bases legales típicas por tipo de tratamiento:

Si una finalidad requiere consentimiento, no condicionaremos el acceso al contenido esencial del sitio a que aceptes cookies no necesarias.

Usamos los datos personales para finalidades específicas y limitadas:

• Atención y soporte: responder consultas, preparar orientación inicial, y aclarar dudas sobre materiales, medidas y cuidado del couch.
• Prestación del servicio: coordinar sesiones, enviar documentación y realizar seguimiento operativo de lo acordado.
• Seguridad: proteger el sitio y a los usuarios frente a accesos no autorizados, spam y abuso, y mantener registros técnicos.
• Analítica (si consientes): entender qué contenidos son más útiles, mejorar navegación y accesibilidad, y evaluar rendimiento general.
• Comunicaciones informativas o comerciales (si consientes): enviarte recursos, novedades de talleres o guías. Incluimos baja en cada comunicación.
• Cumplimiento legal: gestionar solicitudes de derechos, y responder a requerimientos legales cuando proceda.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales o similares basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos (incluida la elaboración de perfiles) en el contexto de este sitio.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopilaron, y posteriormente los bloqueamos o eliminamos según corresponda, salvo obligación legal de conservación. Los plazos orientativos que aplicamos son:

Puedes solicitar la eliminación de tus datos, y evaluaremos la petición según la finalidad y las obligaciones legales. Si no podemos eliminarlos de inmediato, los bloquearemos y limitaremos su uso.

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios necesarios para operar el sitio o responder solicitudes. Esos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contrato, y solo pueden tratar datos según nuestras instrucciones.

Las categorías habituales de destinatarios y encargados son:

• Proveedor de alojamiento (hosting) y seguridad: infraestructura para servir la web y mantenerla protegida.
• Proveedor de correo y mensajería: para recibir y responder solicitudes (por ejemplo, soporte y coordinación).
• Herramientas de analítica: para métricas de uso si aceptas cookies de analítica (p. ej., Google Analytics 4).
• Procesadores de pago (si procede): si contratas una sesión o taller de pago, el pago puede gestionarse mediante un proveedor externo. En ese caso, el proveedor trata datos de pago según su propia política.

También podemos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad competente. En esos casos, limitaremos la comunicación a lo estrictamente necesario.

En función de los proveedores utilizados, algunos datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando ocurre una transferencia internacional, aplicamos garantías adecuadas según el RGPD.

En particular, si utilizamos proveedores con servidores o soporte fuera del EEE, la base habitual de garantía son las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, y, cuando corresponda, medidas complementarias técnicas y organizativas.

Si quieres información concreta sobre proveedores activos en un momento determinado y su ubicación de tratamiento, puedes solicitarla escribiendo a [email protected].

Tienes derecho a controlar tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación cuando proceda.
• Limitación: pedir que restrinjamos el uso de tus datos en ciertos supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando aplique.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, según tu situación particular.
• Retirar el consentimiento: cuando la base legal sea consentimiento, puedes retirarlo sin afectar tratamientos previos.

Para ejercerlos, envía un correo a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y el email que usaste al contactarnos. Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente y, si lo aceptas, para analítica y marketing. Puedes aceptar o rechazar desde el banner de cookies. Tu preferencia se guarda en el almacenamiento local del navegador para recordarla.

Cómo gestionar cookies: además del banner, puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Si las deshabilitas por completo, algunas funciones pueden no estar disponibles.

Si aceptas cookies de analítica o marketing y luego cambias de opinión, puedes borrar el almacenamiento local del navegador y las cookies, y volver a cargar el sitio para ver de nuevo el banner.

Este sitio no está dirigido a menores de 16 años y no buscamos recopilar conscientemente datos personales de menores. Nuestro contenido se centra en la elección y el cuidado del couch y en hábitos del hogar, y está pensado para adultos responsables del hogar.

Si detectamos que hemos recibido datos personales de un menor sin el consentimiento válido de su madre, padre o tutor legal, tomaremos medidas razonables para eliminar esos datos y limitar cualquier tratamiento adicional.

Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, por favor escribe a [email protected] indicando la información relevante para que podamos revisarlo.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos mediante un aviso visible en el sitio y, si aplica, por email a quienes estén suscritos a comunicaciones (solo si contamos con consentimiento y si el cambio afecta al tratamiento).

Los cambios entran en vigor cuando se publican. Mantendremos la fecha de “Última actualización” al inicio de esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Última actualización: 15 de enero de 2026.

Para temas de privacidad puedes contactar con nuestro canal dedicado: [email protected]. También puedes enviar comunicaciones por correo postal a CasaCouch Asesoría del Hogar, S.L., Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España.

Actualmente, por el tipo y escala de tratamiento, CasaCouch no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO) formal. Aun así, gestionamos las solicitudes de privacidad mediante el canal dedicado y mantenemos procedimientos internos de respuesta y registro.

Si deseas darte de baja de comunicaciones, utiliza el enlace de baja incluido en cada email comercial, o escribe a [email protected] indicando “Baja”.

Cuando envías un formulario o un email, usaremos tus datos para responder y, si lo pides, para ofrecerte una propuesta de sesión o formación. No utilizaremos tu email para marketing si no nos has dado consentimiento. Si te ofrecemos materiales informativos, procuramos que sean pertinentes a tu consulta.

Si prefieres no facilitarnos teléfono, puedes contactar solo por email. Si prefieres no describir detalles del hogar en el primer contacto, puedes limitarte a una pregunta general y te indicaremos qué información mínima sería útil para ayudarte.

Para información adicional del sitio y uso permitido, consulta nuestros Términos del servicio.