Términos del servicio

Al acceder y utilizar este sitio web (el “Sitio”) o al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por CasaCouch (los “Servicios”), aceptas quedar vinculado por estos Términos del servicio (los “Términos”). Si estás usando el Sitio en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para obligar a dicha organización a aceptar estos Términos.

Edad mínima: el Sitio y los Servicios están dirigidos a personas que puedan contratar de forma válida. Debes tener al menos 18 años para contratar Servicios. El acceso a contenidos informativos del Sitio es posible a partir de 16 años; si eres menor de 18 años, deberás contar con consentimiento de tu madre, padre o tutor legal antes de enviar formularios o solicitar Servicios.

CasaCouch ofrece contenidos educativos, guías y sesiones de acompañamiento orientadas a la toma de decisiones sobre couches y sofás: selección basada en medidas, criterios de confort, materiales, mantenimiento, distribución del salón y hábitos domésticos. Los Servicios pueden incluir sesiones online o presenciales, entrega de listas de verificación, recomendaciones de categorías de producto, y planes de cuidado.

Limitaciones: CasaCouch no es un fabricante, tienda, instalador ni servicio de reparación. No garantizamos disponibilidad de modelos en terceros, precios específicos, ni que un producto concreto cumpla con expectativas subjetivas. La decisión final de compra, el uso del couch y el mantenimiento se realizan bajo tu responsabilidad. Las garantías, devoluciones y condiciones comerciales de terceros corresponden exclusivamente a dichos terceros.

El Sitio puede incluir artículos o recursos que mencionen prácticas de convivencia y organización del hogar. Estos contenidos son informativos y no sustituyen asesoramiento profesional especializado (por ejemplo, legal o clínico) cuando sea necesario.

Te comprometes a usar el Sitio y los Servicios de forma lícita, responsable y conforme a estos Términos. En particular, aceptas:

• Aportar información veraz y suficiente cuando solicites orientación (por ejemplo, medidas aproximadas y preferencias de uso), evitando datos innecesarios o sensibles.
• No suplantar a otras personas ni presentar datos de contacto de terceros sin su consentimiento.
• No utilizar el Sitio para recopilar direcciones, realizar envíos masivos o generar spam.
• No intentar eludir medidas de seguridad, ni acceder a áreas no públicas del Sitio.

Si en el futuro el Sitio incorpora áreas de usuario o reservas con cuenta, podrás estar sujeto a una política de “una cuenta por persona” y a requisitos adicionales para la protección de la seguridad y la integridad del servicio.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, guías, estructura, diseño, logotipos, materiales descargables, y el código que soporta el Sitio, son propiedad de CasaCouch o se utilizan con licencia. “CasaCouch” y sus elementos distintivos pueden ser marcas o nombres comerciales protegidos.

Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio y los recursos para uso personal y doméstico. No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, revender, ni explotar comercialmente los contenidos sin autorización previa y por escrito.

Queda prohibido, entre otros, lo siguiente:

• Acceder, interferir o intentar interferir en el funcionamiento del Sitio mediante técnicas de hacking, fuerza bruta, malware, scraping automatizado o ingeniería inversa.
• Usar el Sitio para fines fraudulentos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.
• Publicar o enviar contenido ilícito, difamatorio, ofensivo o que contenga datos personales de terceros sin base legítima.
• Reutilizar los materiales en formaciones propias o en productos de pago sin autorización escrita de CasaCouch.

El Sitio y los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la legislación aplicable, CasaCouch no ofrece garantías expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

No garantizamos que el Sitio funcione sin interrupciones, que esté libre de errores, o que los contenidos sean siempre completos o actualizados. Los criterios y recomendaciones se basan en información disponible y en buenas prácticas generales, pero no sustituyen la revisión técnica de un producto concreto por un profesional del sector cuando sea necesario.

En la medida permitida por la ley, CasaCouch no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni de pérdida de beneficios, ingresos, datos o reputación, derivados del uso del Sitio o de los Servicios, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.

En cualquier caso, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor cuando proceda, la responsabilidad total de CasaCouch por daños directos quedará limitada al importe efectivamente pagado por ti a CasaCouch por los Servicios en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o a 100 € (la cantidad que sea menor).

Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad por dolo, por daños personales causados por negligencia, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

Aceptas indemnizar y mantener indemne a CasaCouch, sus responsables y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de (i) tu uso indebido del Sitio o de los Servicios, (ii) tu incumplimiento de estos Términos, o (iii) la vulneración de derechos de terceros.

El Sitio puede describir o mencionar productos, marcas o prácticas de terceros. Cuando existan referencias, se ofrecen con finalidad educativa. CasaCouch no controla sitios externos ni es responsable de sus contenidos, políticas o prácticas. Cualquier interacción con terceros se rige por los términos de dichos terceros.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia a estos Términos. Al usar el Sitio o al enviar formularios, confirmas que has leído dicha política.

Estos Términos se rigen por la legislación de España. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero imperativo distinto.

Antes de iniciar acciones formales, te pedimos que nos contactes para intentar una solución informal. El periodo de resolución informal será de 30 días desde que recibamos tu notificación escrita, describiendo el problema y la solución propuesta. Puedes enviar dicha notificación a [email protected].

Si no se alcanza un acuerdo dentro de ese plazo, cualquiera de las partes podrá iniciar acciones conforme a la cláusula de jurisdicción anterior.

Podemos suspender o terminar tu acceso al Sitio o a los Servicios si consideramos, de forma razonable, que has incumplido estos Términos, que estás usando el Sitio de manera fraudulenta o que tu conducta supone un riesgo para la seguridad o la integridad del servicio. La terminación puede producirse con o sin previo aviso, según la gravedad.

Las disposiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación seguirán vigentes, incluyendo, entre otras: Propiedad intelectual, Exención de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Ley aplicable y Jurisdicción.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o de los Servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página. Los cambios entrarán en vigor 14 días después de su publicación, salvo que deban aplicarse de inmediato por motivos legales o de seguridad. El uso continuado del Sitio o la contratación de Servicios tras la entrada en vigor de los cambios implica tu aceptación.

Para consultas sobre estos Términos, incidencias del Sitio o notificaciones legales, puedes escribirnos:

• Entidad: CasaCouch Asesoría de Hogar, S.L.
• Dirección: Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España
• Email legal: [email protected]
• Email de contacto general: [email protected]
• Teléfono: +34 910 05 18 44

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